Política de Devolución

Política de Devolución

En Zona Guardavidas, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y proporcionar productos de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, es posible que se produzcan errores al elegir el tamaño adecuado. A continuación, detallamos nuestra política de devolución en estos casos:

1. Cambios por Talla Incorrecto:

   1. Si has recibido tu pedido y descubres que has seleccionado el tamaño incorrecto, estamos encantados de ayudarte a realizar un cambio.
   2. El cliente es responsable de cubrir los costos asociados con el envío de devolución y el nuevo envío.

2. Procedimiento de Devolución:

   1. Ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WHATSAPP. Proporciona detalles sobre tu pedido y explícanos el motivo del cambio.
   2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y realizar el cambio por el tamaño o color correcto.

3. Condiciones para el Cambio:

   1. Para realizar un cambio, es necesario notificarlo dentro de los 20 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Además, los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de la solicitud. En caso de no haber stock del mismo producto, se podrá optar por otro artículo de igual valor o un cupón para futuras compras.

4. Tiempos de Demora para el Cambio:

   1. Los cambios de productos pueden realizarse dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

5. Excepciones:

   1. Si el error en la elección del tamaño o color es atribuible a un error por parte de Zona Guardavidas, cubriremos los costos asociados con la devolución y el nuevo envío.
   2. Esta política tiene como objetivo facilitar el proceso de cambio para nuestros clientes mientras garantizamos la sostenibilidad de nuestro servicio. Agradecemos tu comprensión y colaboración.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.