Política de cambios

En ZonaGuardavidas queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si el talle no fue el correcto, podés solicitar el cambio de talle siguiendo estas condiciones:

🔸 Plazo: tenés hasta diez (10) días corridos desde que recibiste tu pedido para iniciar el cambio.

🔸 Estado del producto: debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

🔸 Disponibilidad: el cambio está sujeto al stock disponible del nuevo talle solicitado.

OPCIONES DE CAMBIOS

1. Presencialmente en nuestro taller: Coordinamos día y horario por mail.
2. A través de Andreani, si no podés acercarte:
   • En caso de contar con una sucursal de correo ANDREANI cercana deberás contactarte con Atención al cliente para que podamos enviarte la etiqueta con la cual podrás despachar el producto. En cuanto al envoltorio, el producto debe ser devuelto en su packaging original o en una bolsa negra bien cerrada y la etiqueta de despacho pegada en un lugar visible. Una vez que lo recibamos debemos validar que esté en perfecto estado según nuestros requisitos, términos y condiciones de cambios/devoluciones. Seguido a ello nos pondremos en contacto para gestionar el cambio/devolución.

En el caso de que se trate de un segundo cambio, el costo logístico te será informado vía mail y se te enviará un link para que puedas abonar. Una vez realizado el pago, se te notificará como se realizará el cambio.

REQUISITOS:

●El producto deberá estar sin uso y en perfecto estado.

●El producto debe poseer sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.

●En caso de realizar el cambio por correo, preparar el producto envuelto en una bolsa negra o en papel madera, perfectamente cerrado y con la etiqueta de Andreani (enviada por mail) pegada en lugar visible.

TIPOS DE CAMBIO Y COSTOS:

● Cambio de Talle: Podrá hacerlo normalmente a través de nuestro taller o por correo (ANDREANI). En caso de acercarse directamente al taller, el cambio es gratis. En caso de hacerlo por correo, deberá abonar solo el costo logístico (que será informado al momento de contactarse con Atención al Cliente.

●Cambio de Producto/Modelo: El monto que tendrá a favor para el cambio será el facturado, es decir, lo que se ha abonado por el producto. En caso de cambiar por producto de mayor valor, la diferencia por Abonar NO entra dentro de las promociones bancarias ni de cuotas SIN INTERÉS.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PRODUCTO UNA VEZ QUE SOLICITO EL CAMBIO?

Una vez que hemos recibido tu producto en nuestro centro de distribución, despacharemos un nuevo envío dentro de los 7 días hábiles. Si realizas el cambio en cualquiera de nuestras sucursales, el cambio es inmediato.

MODELO DE CORREO PARA SOLICITAR CAMBIO DE TALLE

Asunto del mail: CAMBIO DE TALLE – Pedido #[número de pedido]

Cuerpo del mail:

Hola ZonaGuardavidas,

Quisiera solicitar un cambio de talle de un producto que compré.

Datos del pedido:
🔸 Nombre completo: [Nombre y apellido]
🔸 Número de pedido: #[0000]
🔸 Producto: [Ej. Short FLEX – rojo]
🔸 Talle recibido: [Ej. M]
🔸 Talle que necesito: [Ej. L]
🔸 Medio de cambio elegido:
✅ Voy a enviarlo por Andreani.

Adjunto una foto del producto (sin uso y con etiquetas) para facilitar el proceso.

Quedo a la espera de su confirmación y los pasos a seguir.
¡Gracias!

Saludos