Política de Devolución

Política de Devolución

En Zona Guardavidas, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y proporcionar productos de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, es posible que se produzcan errores al elegir el tamaño o color adecuado. A continuación, detallamos nuestra política de devolución en estos casos:

1. Cambios por Talla o Color Incorrecto:

   1. Si has recibido tu pedido y descubres que has seleccionado el tamaño o color incorrecto, estamos encantados de ayudarte a realizar un cambio.
   2. El cliente es responsable de cubrir los costos asociados con el envío de devolución y el nuevo envío.

2. Procedimiento de Devolución:

   1. Ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WHATSAPP. Proporciona detalles sobre tu pedido y explícanos el motivo del cambio.
   2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y realizar el cambio por el tamaño o color correcto.

3. Condiciones para el Cambio:

   1. El producto debe estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
   2. La solicitud de cambio debe realizarse dentro de 5 días posteriores a la recepción del pedido.

4. Excepciones:

   1. Si el error en la elección del tamaño o color es atribuible a un error por parte de Zona Guardavidas, cubriremos los costos asociados con la devolución y el nuevo envío.
   2. Esta política tiene como objetivo facilitar el proceso de cambio para nuestros clientes mientras garantizamos la sostenibilidad de nuestro servicio. Agradecemos tu comprensión y colaboración.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.